Консультанты-консультантики

Консультанты в любых магазинах – это песня, друзья мои! Собственно, о них – о консультантах – можно говорить долго и много, сути это не изменит, да и у каждого из вас, уверен, есть, что сказать по этому поводу. Но вчерашний случай я считаю вопиющим и просто не могу про него не рассказать.
В общем, зашёл я по служебной, так сказать, надобности в один из крупных магазинов парфюмерии и косметики (называть конкретно не буду из меркантильных соображений: плохая реклама – тоже реклама, а мне за неё не заплатили) – коллегам по работе подарки покупать в честь близящегося праздника весны и красоты. Параллельно решил и супруге с мамой сюрприз сделать, потому что я очень воспитанный, и вообще – примерный муж и любящий сын. И если с первой частью Марлезонского балета проблем не было (подарочные сертификаты – это вообще несложно), то со второй, в части конкретных подарков матери и жене, всё оказалось куда как сложнее.
Две милые девушки-консультанта, пришедшие мне на помощь, напомнили хорошего и плохого полицейского из нуар-детективов. Причем хороший всё время молчал, а плохой высказывал мне идеи из серии: “как же это вы пришли неподготовленным?”, “почему же вы не знаете, какой косметикой пользуются ваши близкие?”, “что я вам могу подсказать, если вы мне ни одной марки назвать не можете?”, “вы что, собираетесь выбирать женские духи на свой вкус?”, “вы же понимаете, что мужчина просто не может сделать любимой женщине хороший подарок?” и всё в таком духе. Скажу честно: я минуты три просто не мог понять, что происходит и как на это реагировать. Такой вот диалектический ступор вследствие когнитивного диссонанса. Мне же должны – раз – помочь, и – два – продать. Причем “два” будет поважнее, нежели “раз”, так? Так какого ж…
В общем, придя в себя, я мило, но матом (я воспитанный – помните?) послал “злого полицейского” далеко и надолго, оставшись наедине с “добрым”. Последняя, на удивление, после ухода коллеги заговорила, ответила на все мои вопросы и помогла определиться с покупкой.
В связи с этим у меня только один вопрос: это что такое вообще было?!

Продажники и продажи

С прошлой недели длится эта эпопея: я всего лишь хочу купить картридж со скрепками для электрического степлера! И все позиции в Яндекс.Маркете меня уверяют, что в наличии такие картриджи есть – приезжай и забирай или плати и привезут. Но на поверку оказывается, что нигде и ничего нет! Было, но закончилось. Было, но ошиблись на складе. Было, но у нас пересортица. Было, но мы тупые и всё забыли. Было, но вот только-только утром в полночь сорок седьмого февраля, в августе, забрали. Короче, какие только варианты я не слышал!
В общем, я всё понимаю: это бизнес – кто хочет купить должен искать того, кто хочет продать. Но элементарные основы рыночных отношений утверждают, что в другую сторону это тоже должно работать. Но не работает. Такое ощущение, что люди не хотят продать. Вообще. Ничего. Никто. Нечего продавать. То есть, номинально, по документам, есть. А по факту – нечего. Что, мать его, за пренебрежение клиентом и своей работой? Дурдом! И ладно бы, если такая ситуация в одном месте, так ведь нет: такое ощущение, что в Москве все сговорились. Именно по этому товару. Именно сейчас.
P.S. К слову, дамы и господа: ни у кого не завалялось двух картриджей для степлера Rapid 5080?